Ngày nay, Cách mạng Công nghệ 4.0 đã xuất hiện và được coi là bước tiến lớn của nền công nghệ hiện đại. Những thành tựu chính của Cuộc cách mạng Công nghệ 4.0 bao gồm sự tiến bộ đáng kể trong các lĩnh vực như máy tính đám mây, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn (Big Data)…
Những tiến bộ này đã giúp doanh nghiệp loại bỏ những quy trình thủ công, giảm thiểu lỗi và thực hiện các hoạt động nhanh chóng và chính xác hơn. Chính điều này đã tạo nền tảng cho việc phát triển các giải pháp phần mềm quản lý hệ thống phân phối (DMS).
DMS là gì?
DMS là viết tắt của Distribution Management System, tức là hệ thống quản lý phân phối. Đây là một loại phần mềm quản lý doanh nghiệp được thiết kế để giúp quản lý các hoạt động phân phối hàng hóa ra thị trường. Nó bao gồm theo dõi và điều chỉnh các quy trình tại các kênh phân phối, bao gồm quản lý nhân viên thị trường, tự động hóa quá trình bán hàng, theo dõi lượng hàng tồn kho, xử lý các biến động ngoài thị trường, và quản lý công nợ.
Phần mềm DMS là gì?
Giải pháp DMS (Distribution Management System) là một hệ thống phần mềm được sử dụng để quản lý quy trình phân phối sản phẩm của một công ty hoặc tập đoàn. Việc đưa sản phẩm ra thị trường là một khía cạnh quan trọng của hoạt động kinh doanh, và khi quy mô phân phối lớn hoặc đa quốc gia, quản lý hệ thống này trở nên phức tạp.
Với mục tiêu giải quyết và tối ưu hóa các thách thức hiện tại, doanh nghiệp đã chọn áp dụng các giải pháp công nghệ phần mềm trong quá trình sản xuất và phân phối. Dựa trên nền tảng của công nghệ điện toán đám mây, giải pháp DMS (eSales Cloud DMS) được tạo ra với mục tiêu giúp doanh nghiệp kiểm soát và đo lường toàn bộ quá trình:
- Quá trình “Sell-in” từ công ty đến các Nhà Phân Phối (NPP).
- Quá trình “Sell-out” từ NPP và Đại Lý đến cửa hàng hoặc điểm bán hàng cuối cùng, bao gồm cả việc thu thập dữ liệu từ các kênh phân phối truyền thống và hiện đại.
- Việc theo dõi hoạt động từ cửa hàng và off-take từ siêu thị hoặc cửa hàng đến người dùng cuối cùng.
Tóm lại, giải pháp DMS là một hệ thống phần mềm được tạo ra để giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quá trình phân phối sản phẩm một cách hiệu quả và chính xác, từ sản xuất đến khách hàng cuối cùng.
Thách thức của doanh nghiệp khi chưa dùng phần mềm DMS
- Không nắm bắt được sự biến đổi của thị trường, khi đối mặt với nhiều đối thủ và cạnh tranh ác liệt trong ngành.
- Sử dụng phương pháp quản lý truyền thống, doanh nghiệp không có khả năng thu thập đầy đủ thông tin về khách hàng, không thể tận tâm trong việc phục vụ đối tượng tiêu dùng thực sự.
- Thiếu thông tin về các chiến dịch thị trường như chương trình khuyến mãi và mức độ tiếp cận của sản phẩm, dẫn đến hạn chế trong việc phân phối và tạo thương hiệu.
- Không thể thu thập thông tin về tiêu thụ sản phẩm sau khi chuyển giao cho đại lý, dẫn đến khả năng hạn chế trong việc dự đoán chiến lược sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng.
- Rất nhiều thời gian và nguồn lực bị lãng phí trong việc tổng hợp báo cáo và dữ liệu, làm chậm quyết định kinh doanh.
- Không kiểm soát được chất lượng làm việc của nhân viên bán hàng và không biết chính xác về thời gian họ thực sự làm việc.
- Còn nhiều vấn đề quản lý khác liên quan đến số liệu, thị trường, doanh số, và khuyến mãi mà phương pháp thủ công không thể đáp ứng.
Phần mềm DMS dành cho đối tượng nào?
Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và phân phối, phần mềm DMS trở thành một công cụ không thể thiếu, đặc biệt đối với những doanh nghiệp có quy mô nhân viên lớn, từ hàng trăm đến thậm chí hàng nghìn người. DMS là một công cụ quan trọng và cần thiết trong trường hợp như vậy.
Nhưng với các doanh nghiệp nhỏ thì sao? Liệu DMS cũng cần thiết cho họ không?
Câu trả lời là chắc chắn có, ngay cả với các doanh nghiệp nhỏ. DMS đã được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp lớn để nắm bắt thị trường nhanh chóng, quản lý quy trình phân phối, tiết kiệm thời gian và quan trọng hơn cả, kiểm soát hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên thị trường.
Việc quản lý bằng giấy tờ hoặc dựa vào các tệp Excel trên Microsoft Word ngày nay đã trở nên không hiệu quả và làm lãng phí thời gian của doanh nghiệp.
Vậy tại sao bạn lại không xem xét việc áp dụng DMS cho doanh nghiệp của mình?
Phần mềm DMS giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận như thế nào?
Hỗ trợ Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng
Khi thực hiện triển khai giải pháp DMS trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp sẽ gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các ứng dụng phân tích độ phủ sóng, tạo chỉnh và phân tích tuyến bán hàng dựa trên bản đồ số. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược một cách chính xác, khách quan và tối ưu hóa quá trình tuyến bán hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Sau khi xác định được Khách hàng tiềm năng, giải pháp phần mềm DMS dành cho doanh nghiệp cỡ vừa và lớn sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi Khách hàng bằng cách kiểm soát các chương trình khuyến mãi, thu thập đầy đủ thông tin về Khách hàng, quản lý các chương trình bán hàng, tăng chỉ tiêu bán hàng và tự động hóa việc xử lý đơn hàng, giúp chúng được chuyển đổi một cách nhanh chóng.
Hệ thống sẽ tự động hóa quy trình đặt hàng và cung cấp hàng hóa từ công ty tới Nhà Phân Phối (NPP), loại bỏ cách thức thủ công, tiết kiệm thời gian kinh doanh và giảm thiểu rủi ro sai sót về dữ liệu.
Gia tăng số giao dịch/đơn hàng cho Doanh Nghiệp
Dựa vào các ứng dụng tích hợp trong hệ thống, Doanh Nghiệp có thể tăng số đơn hàng bằng cách tự động nhắc nhở nhân viên bán hàng thực hiện việc viếng thăm khách hàng hàng ngày, thiết lập các chỉ tiêu kinh doanh cho họ, tạo động lực để gia tăng hiệu suất làm việc và tối ưu hóa các chương trình bán hàng của họ.
Tăng giá trị giao dịch/đơn hàng
Giải pháp DMS (eSales Cloud DMS) cho phép Doanh Nghiệp thiết lập nhiều chỉ tiêu bán hàng khác nhau, bao gồm các chỉ tiêu liên quan đến sản phẩm chính, chỉ tiêu cho từng nhà phân phối, và PC (Productive call) để giúp Doanh Nghiệp tối ưu hóa giá trị của mỗi đơn hàng trong mỗi lần viếng thăm.
Maksimum hóa Lợi Nhuận cho Doanh Nghiệp
Lợi ích quan trọng nhất khi sử dụng Giải Pháp DMS là khả năng giúp Doanh Nghiệp kiểm soát chặt chẽ các loại chi phí phát sinh, giảm thiểu chi phí nhân sự, quản lý hiệu quả các chương trình khuyến mãi và POSM, cung cấp dữ liệu thời gian thực để nhà quản lý có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Điều này giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của Doanh Nghiệp.